Contact buiten openingstijden
Contact buiten openingstijden
Met betrekking tot bereikbaarheid van de praktijk kan je verwachten dat je mail via contactformulier of e-mail zoveel als mogelijk is binnen 24 uur beantwoord wordt.
Mocht je een dringende vraag hebben betreffende je persoonlijke ontwikkeling of gezondheid dan raad ik jou, indien het niet mogelijk is om contact met de praktijk te krijgen, in alle gevallen aan contact met je huisarts op te nemen.
Het is mogelijk, na beider toestemming, om afspraken te maken buiten de genoemde, gestandaardiseerde openingstijden.
Afmelden van afspraken
Het tijdig afmelden van een afspraak wordt gewaardeerd. Indien er sprake is van afmelding van afspraken binnen 24 uur wordt de helft van het consult in rekening gebracht en krijg je hiervan een factuur.
Factuur
Je krijgt over de gehouden gesprekken een factuur. De factuur ontvang je per e-mail. De betalingstermijn is 14 dagen. Bij uitblijving van betaling volgt een herinnering, daarna een aanmaning. Mocht het nodig zijn, dan kunnen we overleggen of een betalingsregeling wenselijk is.
Deze factuur kan desgewenst gesplitst worden indien:
-
jij en je partner in de praktijk deelnemen aan de relatiegesprekken
-
je werkgever (gedeeltelijk) meebetaalt aan de coaching of counseling
Offerte
Het is mogelijk om via je werk afspraken te maken met je werkgever over een coachingstraject bij Spectus Coaching. Desgewenst kan ik een passende offerte maken daarin meegenomen jouw doelstellingen m.b.t. je werksituatie.
Kwaliteit
Binnen Spectus Coaching wordt gewerkt volgens de voorwaarden zoals opgesteld door de beroepsverenigingen ABvC en RBCZ. Beiden staan voor een efficiënte vorm van psychosociale hulpverlening met een kwaliteitskeurmerk. Opleiding, bijscholing, supervisie en intervisie zijn jaarlijks vereist om die kwaliteit minimaal te kunnen waarborgen. Daarnaast staan de gedragscode en het klachtenreglement garant voor de uitoefening van het beroep binnen de beroepsgroep counsellors.
Ethische en beroepscode
Spectus Coaching heeft vanwege kwaliteitsdoeleinden zich verbonden aan de ethische en beroepscode zoals deze wordt gehanteerd binnen de Algemene Beroepsvereniging voor Counseling. Hierin staan zaken als geheimhoudingsplicht en vertrouwelijkheid. Zoals wettelijk verplicht sinds 2013 valt de beroepsgroep van Spectus Coaching ook onder de Meldcode van huiselijk geweld en kindermishandeling. De update betreffende het afwegingskader sinds 1 januari 2019 is daarin meegenomen.
Reglement klachten
Mocht je vragen, opmerkingen of klachten hebben over de werkwijze binnen de coaching of counselling, dan is het wenselijk om je vragen of klacht eerst binnen de praktijk Spectus Coaching kenbaar te maken.
Spectus Coaching hanteert de klachtenregeling zoals die is geformuleerd door de beroepsvereniging ABvC. Je kunt het reglement vinden op de site www.abvc.nl of via de website van het S.C.A.G. (Stichting Complementaire en Alternatieve Geneeswijzen) www.scag.nl of download de folder door op het icoontje te klikken.
